SalesDrive
Подключите SalesDrive, чтобы агент находил заказы по телефону, создавал новые и мог читать ваш каталог товаров
Для подключения SalesDrive нужны API-ключ и поддомен вашего магазина. После подключения агент находит заказы по номеру телефона, создаёт новые прямо из чата и — если включить эту опцию — предлагает товары из вашего каталога.
Перед началом
- Аккаунт SalesDrive на тарифе с доступом к API (раздел Настройки > API). На бесплатных тарифах API не открыт.
- Общий API-ключ из SalesDrive — не ключ Form-API, это разные вещи.
- Воркспейс HAPP хотя бы с одним агентом, настроенным для общения с клиентами.
- Воронка и начальный статус — решите, куда должны попадать новые заказы.
Как получить API-ключ
- В админке SalesDrive перейдите в Настройки > Общие настройки и интеграции.
- Перейдите в Собственные сайты и маркетплейсы и выберите API.
- Нажмите API-ключи, в таблице выберите строку «Для интеграции с сайтом (системный)» и скопируйте этот ключ.
Подключение
- В HAPP откройте Интеграции и найдите SalesDrive в разделе Добавить CRM.
- Нажмите Подключить — откроется окно с двумя полями.
- Заполните их и нажмите Подключить.
| Поле | Значение |
|---|---|
| API ключ | Общий API-ключ из SalesDrive > Настройки > API |
| Домен | Только поддомен — для happstore.salesdrive.me введите happstore |
SalesDrive появится в разделе Мои интеграции — на карточке в блоке Информация об аккаунте указаны домен магазина, дата и время подключения.
Настройки
Нажмите на шестерёнку на карточке, чтобы настроить, что разрешено делать агенту.
- Поиск — агент ищет заказы по номеру телефона и возвращает данные контакта.
- Создание — агент создаёт новые заказы с именем, телефоном и комментарием клиента.
- Каталог — агент получает доступ к вашему каталогу товаров и может предлагать товары. Для этого нужен публичный ключ YML-каталога: в SalesDrive перейдите в Настройки > Интеграции > Экспорт YML и скопируйте публичный ключ.
Решение проблем
| Ошибка | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
INVALID_API_KEY | Не тот ключ или скопирован с пробелами | Заново скопируйте ключ. Используйте общий API-ключ из SalesDrive > Настройки > API, а не ключ Form-API. |
WRONG_DOMAIN | Введён полный домен вместо поддомена | Вводите только поддомен. Для happstore.salesdrive.me значение — happstore. |
TOKEN_REVOKED (401) | Админ перевыпустил или отозвал ключ | Сгенерируйте новый ключ в SalesDrive > Настройки > API и переподключите интеграцию в HAPP. |
RATE_LIMITED (429) | Превышен лимит запросов к API SalesDrive | Подождите 1–2 минуты и повторите. Если ошибка повторяется — напишите в поддержку, мы снизим темп запросов со своей стороны. |
| Заказы не доходят до SalesDrive | Синхронизация настроена неправильно | Проверьте три вещи по порядку: в Настройках выбраны воронка и начальный статус; поля клиента SalesDrive, задействованные в маппинге, активны, а не архивированы; IP-whitelist в SalesDrive > Настройки > API пуст или содержит egress-IP HAPP. |
Не получается? Напишите в поддержку с текстом ошибки — подскажем точное исправление.
Отключение и переподключение
Чтобы отключить: откройте Интеграции > SalesDrive, нажмите Отключить рядом с подключённым магазином и подтвердите.
После отключения:
- Новые заказы из чата перестают отправляться в SalesDrive.
- Существующие заказы в SalesDrive остаются без изменений.
- Агент продолжает работать в чате — останавливается только синхронизация с SalesDrive.
- API-ключ не отзывается в SalesDrive. Если нужно — отзовите его там отдельно.
Чтобы переподключить: откройте Интеграции > SalesDrive, нажмите Подключить и введите домен и API-ключ снова.
После переподключения сохраняются: выбор воронки и начального статуса, маппинг полей, привязка агента к магазину и аналитика заказов по интеграции.
Дальше
- CRM — все CRM-интеграции
- Инструменты — обращение к CRM во время разговора
- Интеграции — полный каталог
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.