Lakmus
Подключите Lakmus клиники, чтобы агент находил свободное время и записывал пациентов к специалистам
Lakmus — медицинская информационная система для клиник. После подключения агент находит услуги и специалистов клиники, проверяет их свободное время и записывает пациента в Lakmus прямо из чата или звонка. Работает и с облачным, и с локально развёрнутым Lakmus.
Перед началом
- Адрес Lakmus, доступный из интернета по HTTPS, например
https://clinic.lakmus.org. - API-ключ Lakmus с доступом к Booking API. Адрес и ключ выдаёт поддержка Lakmus или ваш администратор Lakmus.
- Воркспейс HAPP хотя бы с одним агентом, настроенным для общения с пациентами.
Подключение
- В HAPP откройте Интеграции и найдите Lakmus в разделе Добавить CRM.
- Нажмите Подключить и заполните два поля.
- Нажмите Подключить — перед сохранением HAPP проверяет ключ реальным запросом к Lakmus.
| Поле | Значение |
|---|---|
| Адрес Lakmus | Ваш адрес Lakmus, например clinic.lakmus.org — https:// добавляется автоматически |
| API-ключ | Ключ, выданный для Booking API |
Ключ хранится в зашифрованном виде и больше не показывается.
Настройки
Нажмите на шестерёнку на карточке Lakmus у агента.
- Онлайн-запись — агент ищет услуги и специалистов, проверяет свободное время (до 14 дней вперёд) и записывает пациента с именем, телефоном и жалобами.
- Филиал — в нём показывается свободное время и создаются записи. Если у клиники несколько филиалов, выберите один: без него агент не сможет записать.
Агент записывает только на время, которое только что увидел свободным, и сообщает пациенту о записи только после того, как Lakmus её подтвердит.
Решение проблем
| Проблема | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Lakmus rejected the API key» | Неверный ключ, или по адресу нет API Lakmus | Проверьте оба с поддержкой Lakmus. Указывайте адрес без пути — HAPP сам добавляет /api2. |
| «Host must be a public https address» | http://, IP локальной сети или localhost | Lakmus должен быть доступен из интернета по HTTPS. |
| «Choose the branch» при записи | У клиники несколько филиалов, и ни один не выбран | Откройте настройки Lakmus у агента и выберите филиал. |
| Телефон пациента не принимается | Номер не украинский | Для записи принимаются украинские номера (050…, +380…). |
Не получается? Напишите в поддержку с текстом ошибки.
Отключение
Откройте Интеграции > Lakmus и нажмите Отключить. Агент перестаёт записывать; записи, которые уже есть в Lakmus, не меняются. Ключ в Lakmus не отзывается — отзовите его там, если нужно.
Дальше
- CRM — все CRM-интеграции
- Инструменты — вызовы CRM во время разговора
- Интеграции — полный каталог
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.