Uspacy
Подключите Uspacy, чтобы агент находил контакты, создавал лиды или сделки и логировал звонки
Uspacy — украинская CRM и рабочее пространство для бизнеса. После подключения агент находит контакт по телефону, создаёт лид или сделку, ищет по каталогу и логирует звонки.
Перед началом
- Входящий вебхук в Uspacy — Автоматизация > Входящие вебхуки, с доступом к CRM (как создать).
Подключение
- Интеграции > Подключить интеграцию > Uspacy.
- Вставьте URL входящего вебхука и нажмите Подключить.
| Поле | Значение |
|---|---|
| URL входящего вебхука | https://<portal>.uspacy.ua/company/v1/incoming_webhooks/run/… (также .eu, .com, .com.br) |
После подключения
На карточке виден ваш портал Uspacy.
Я согласен, что Happ получает и хранит данные этой CRM — необязательно. Если галочка стоит, Happ синхронизирует контакты, сделки, лиды и активности; если нет — ничего не хранится, и интеграция работает напрямую (инструменты агента, заметки о звонках). Отключение отзывает согласие и удаляет скопированные данные.
В меню карточки также есть Звонки по событиям CRM, Скопировать адрес вебхука, Перевыпустить вебхук и Логи вебхука — для звонков, которые запускаются событиями CRM.
Что агенту разрешено делать, задаётся для каждого агента отдельно: Агенты > агент > Интеграции > настройки интеграции.
- Поиск клиента — найти клиента по телефону по ходу разговора
- Создание лида или сделки — в выбранной воронке и на выбранном этапе (воронка обязательна)
- Логирование звонков — записывать каждый звонок в CRM, при желании с полным транскриптом
Дальше
- CRM — все CRM-интеграции
- Инструменты — что агент вызывает по ходу разговора
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.