HubSpot
Підключіть HubSpot, щоб асистент упізнавав клієнтів за телефоном, створював контакти й угоди та записував кожен дзвінок нотаткою
HubSpot підключається за допомогою Service Key, який ви створюєте у своєму акаунті HubSpot. Після підключення асистент звертається до знайомих клієнтів на ім'я і знає їхню останню угоду, створює контакт і угоду, коли клієнт залишає заявку, і записує підсумок кожного дзвінка в картку клієнта.
Що вміє асистент
- Упізнає клієнта — на початку дзвінка шукає номер у HubSpot і отримує ім'я, email, компанію та останню угоду контакту (назва, етап, сума).
- Створює угоду — знаходить контакт за телефоном або створює новий і створює угоду у вибраній воронці та на вибраному етапі. Запит, адреса доставки, товари та реклама, з якої прийшов клієнт, додаються до угоди нотаткою.
- Записує дзвінки — після кожного дзвінка додає нотатку до контакту та його угоди: напрямок, тривалість, результат, резюме, посилання на запис і, за бажанням, повну розшифровку.
Перед початком
- Акаунт HubSpot, у якому ви можете керувати ключами (Super Admin або користувач з правом створювати ключі).
- Робочий простір HAPP щонайменше з одним асистентом.
- HubSpot увімкнено для вашого простору — інтеграція вмикається для кожної компанії окремо. Зверніться до підтримки HAPP.
Створіть Service Key
- У HubSpot відкрийте Development > Keys > Service keys і натисніть Create service key.
- Назвіть його
HAPPі додайте доступи (scopes):crm.objects.contacts.read,crm.objects.contacts.writecrm.objects.deals.read,crm.objects.deals.writecrm.objects.owners.read
- Створіть ключ і скопіюйте його.
Підійде й токен наявного private app (Settings > Integrations > Private apps) з тими самими доступами. З жовтня 2026 HubSpot більше не створює нові private apps, тож для нових підключень використовуйте Service Key.
Підключення
- У HAPP відкрийте Інтеграції і знайдіть HubSpot у розділі Додати CRM.
- Натисніть Підключити, вставте ключ і підтвердьте.
- HubSpot з'явиться в Моїх інтеграціях як «HubSpot <ID акаунта>».
Налаштування
Відкрийте шестерню на картці у вкладці Інтеграції асистента.
- Пошук — упізнавати клієнта за телефоном.
- Створення — угоди. Виберіть воронку, етап і відповідального; без них угода потрапить у першу воронку на перший етап.
- Нотатки про дзвінки — нотатка після кожного дзвінка. Повна розшифровка додає текст розмови.
Обмеження
- HubSpot зберігає телефон так, як його ввели; асистент порівнює останні 9 цифр, тож
050 111 22 33і+380501112233— той самий клієнт. - Для номера, якого немає в HubSpot, нотатка про дзвінок не створюється — її нема до чого прив'язати.
- Якщо email клієнта вже є в іншого контакту, угода прив'язується до того контакту.
Вирішення проблем
| Проблема | Причина | Що робити |
|---|---|---|
| «HubSpot rejected the token» | Ключ видалили, перевипустили або вставили з помилкою | Створіть новий ключ і натисніть Підключити ще раз. |
| «HubSpot token lacks scopes: …» | У ключа немає одного з доступів вище | Додайте вказані доступи (або створіть новий ключ) і підключіть заново. |
| «HubSpot API rate limit reached» | Забагато запитів одночасно | Нічого робити не треба — наступний запит пройде. |
| Список воронок порожній | У HubSpot немає воронки угод з етапами | Створіть воронку угод у HubSpot. |
Відключення
Відключіть картку в HAPP і видаліть ключ у Development > Keys > Service keys. Контакти, угоди й нотатки, що вже є в HubSpot, залишаться.
Далі
- CRM — усі CRM-інтеграції
- Інструменти — що асистент викликає під час розмови
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.