Lakmus
Підключіть Lakmus клініки, щоб асистент знаходив вільний час і записував пацієнтів до спеціалістів
Lakmus — медична інформаційна система для клінік. Після підключення асистент знаходить послуги та спеціалістів клініки, перевіряє їхній вільний час і записує пацієнта в Lakmus прямо з чату чи дзвінка. Працює і з хмарним, і з локальним Lakmus.
Перед стартом
- Адреса Lakmus, доступна з інтернету через HTTPS, напр.
https://clinic.lakmus.org. - API-ключ Lakmus з доступом до Booking API. Адресу і ключ видає підтримка Lakmus або ваш адміністратор Lakmus.
- Робочий простір HAPP з хоча б одним асистентом, що спілкується з пацієнтами.
Підключення
- У HAPP відкрийте Інтеграції і знайдіть Lakmus у розділі Додати CRM.
- Натисніть Підключити і заповніть два поля.
- Натисніть Підключити — HAPP перевіряє ключ живим запитом до Lakmus перед збереженням.
| Поле | Значення |
|---|---|
| Адреса Lakmus | Ваша адреса Lakmus, напр. clinic.lakmus.org — https:// додається автоматично |
| API-ключ | Ключ, виданий для Booking API |
Ключ зберігається зашифрованим і більше не показується.
Налаштування
Відкрийте шестерню на картці Lakmus в асистенті.
- Онлайн-запис — асистент шукає послуги та спеціалістів, перевіряє вільний час (до 14 днів наперед) і записує пацієнта з ім'ям, телефоном і скаргами.
- Філія — у ній показується вільний час і створюється запис. Якщо філій кілька, оберіть одну: без неї асистент не зможе записати.
Асистент записує лише на час, який щойно бачив вільним, і каже пацієнту, що його записано, тільки після підтвердження від Lakmus.
Проблеми
| Проблема | Причина | Що робити |
|---|---|---|
| «Lakmus rejected the API key» | Неправильний ключ або адреса — не API Lakmus | Перевірте обидва з підтримкою Lakmus. Вказуйте адресу без шляху — HAPP сам додає /api2. |
| «Host must be a public https address» | http://, IP локальної мережі або localhost | Lakmus має бути доступний з інтернету через HTTPS. |
| «Choose the branch» під час запису | Філій кілька, а жодну не обрано | Відкрийте налаштування Lakmus в асистенті й оберіть філію. |
| Телефон пацієнта не приймається | Номер не український | Запис приймає українські номери (050…, +380…). |
Не виходить? Напишіть у підтримку з текстом помилки.
Відключення
Відкрийте Інтеграції > Lakmus і натисніть Відключити. Асистент перестає записувати; записи, що вже є в Lakmus, не змінюються. Ключ у Lakmus не відкликається — відкличте його там, якщо потрібно.
Далі
- CRM — усі CRM-інтеграції
- Інструменти — виклики CRM під час розмови
- Інтеграції — повний каталог
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.