RO App
Підключіть RO App, щоб агент знаходив клієнтів, створював звернення чи замовлення й логував дзвінки
RO App — CRM для ремонтних і сервісних центрів. Після підключення агент знаходить клієнта за телефоном, створює звернення чи замовлення, шукає товари й послуги та логує дзвінки.
Перед стартом
- API-ключ RO App — Налаштування > API, ключ співробітника, від імені якого діятиме агент (відкрити налаштування RO App).
Підключення
- Інтеграції > Додати інтеграцію > RO App.
- Вставте API-ключ і натисніть Підключити.
| Поле | Значення |
|---|---|
| API-ключ | 32 літери й цифри з Налаштування > API |
Після підключення
Картка показує назву компанії і посилання на RO App.
Я даю згоду на отримання та зберігання даних цієї CRM у Happ — необов'язково. З галочкою Happ синхронізує контакти, угоди, ліди й активності; без неї нічого не зберігається, інтеграція працює напряму (інструменти агента, нотатки дзвінків). Відключення відкликає згоду і видаляє скопійовані дані.
У меню картки також є тригери дзвінків CRM, копіювання адреси вебхука, перевипуск вебхука і логи вебхука — для дзвінків, які запускають події CRM.
Що агент може робити, задається для кожного агента окремо: Агенти > агент > Інтеграції > налаштування інтеграції.
- Пошук клієнта — знайти клієнта за телефоном посеред розмови
- Створення звернення або замовлення з локацією й типом (обов'язково) і статусом
- Послуги в каталозі — пропонувати не лише товари, а й послуги
- Логування дзвінків — записувати кожен дзвінок у CRM, за бажанням з повним транскриптом
Далі
- CRM — усі CRM-інтеграції
- Інструменти — що агент викликає посеред розмови
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.