NetHunt
Підключіть NetHunt, щоб асистент знаходив контакти за телефоном і створював нові у вибраній папці
NetHunt — це CRM на базі Gmail, тому автентифікація йде поштою акаунта плюс API-ключем. Після підключення асистент знаходить контакти за номером телефону і створює нові у тій папці NetHunt, яку ви оберете.
Перед стартом
- Акаунт NetHunt на платному тарифі — API відкрито на всіх платних тарифах.
- Email акаунта і API-ключ (як його отримати — нижче).
- Робочий простір HAPP з хоча б одним налаштованим асистентом, що спілкується з клієнтами.
- Визначені папки — у якій папці NetHunt шукати контакти і в якій їх створювати.
Як отримати API-ключ
- У дашборді NetHunt натисніть Settings внизу лівого сайдбару.
- У групі INTEGRATIONS оберіть Apps and other integrations.
- Прокрутіть донизу, натисніть GENERATE API KEY і скопіюйте токен.
Підключення
- У HAPP відкрийте Інтеграції і знайдіть NetHunt у розділі Додати CRM.
- Натисніть Підключити — модалка попросить два поля.
- Заповніть їх і натисніть Підключити.
| Поле | Значення |
|---|---|
| Пошта вашого акаунта NetHunt | |
| API ключ | Токен, створений у налаштуваннях NetHunt |
NetHunt переїде в Мої інтеграції як картка з інформацією про акаунт — назва робочого простору, дата й час підключення.
Налаштування
Іконка шестерні на картці відкриває налаштування того, що асистенту дозволено робити.
- Пошук — оберіть папку для пошуку контактів і поле пошуку, у якому лежить номер телефону. Асистент шукатиме контакти за телефоном у цій папці.
- Створення — оберіть папку для створення контактів, а тоді налаштуйте мапінг полів: для кожного параметра асистента вкажіть поле NetHunt, куди він пишеться, його тип і чи є воно обов'язковим.
Саме мапінг полів змушує створення контактів працювати. Якщо обов'язкове поле NetHunt не має зіставленого параметра, контакт не створиться.
Що робити, якщо не підключається
| Помилка | Причина | Що зробити |
|---|---|---|
INVALID_API_KEY | Ключ введено з помилкою або скопійовано з пробілами | Перекопіюйте токен з NetHunt > Settings > Apps and other integrations. |
| Автентифікація не проходить з коректним ключем | Email не збігається з акаунтом, якому належить ключ | Email і API-ключ мають належати одному акаунту NetHunt. |
TOKEN_REVOKED (401) | Адмін перегенерував або відкликав ключ | Створіть новий ключ у NetHunt і перепідключіть інтеграцію в HAPP. |
RATE_LIMITED (429) | Перевищено ліміт запитів до API NetHunt | Зачекайте 1–2 хвилини і спробуйте знову. Якщо повторюється — напишіть у підтримку, ми знизимо темп запитів зі свого боку. |
| Контакти не створюються | Папка або мапінг налаштовані неправильно | Перевірте три речі по порядку: у Налаштуваннях вибрана папка для створення; кожне обов'язкове поле NetHunt має зіставлений параметр; зіставлені поля досі активні в NetHunt, а не архівовані. |
Не знайшли свою помилку? Напишіть у підтримку з текстом помилки — підкажемо точне виправлення.
Відключення і перепідключення
Щоб відключити: відкрийте Інтеграції > NetHunt, натисніть Відключити поряд з підключеним робочим простором і підтвердьте дію.
Після відключення:
- Нові контакти з чату перестають іти в NetHunt.
- Наявні контакти в NetHunt залишаються без змін.
- Асистент продовжує працювати в чаті — зупиняється лише синхронізація з NetHunt.
- API-ключ не відкликається в NetHunt. Якщо потрібно — відкличте його там окремо.
Щоб перепідключити: відкрийте Інтеграції > NetHunt, натисніть Підключити і введіть email та API-ключ знову.
Після перепідключення зберігаються: вибір папок, мапінг полів, прив'язка асистента до робочого простору, аналітика по інтеграції.
Далі
- CRM — усі CRM-інтеграції
- Інструменти — звернення до CRM під час розмови
- Інтеграції — повний каталог
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.