Sitniks
Підключіть Sitniks, щоб агент знаходив лідів, створював замовлення й відповідав у чатах Sitniks
Sitniks — українська CRM для інтернет-магазинів. Після підключення агент знаходить клієнта за телефоном, створює замовлення, шукає по каталогу й відповідає на повідомлення з чатів, підключених до Sitniks.
Перед стартом
- API-токен Sitniks — з налаштувань Sitniks CRM (як отримати токен).
Підключення
- Інтеграції > Додати інтеграцію > Sitniks.
- Вставте API-токен і натисніть Підключити.
- Вікно покаже адресу вебхука — скопіюйте її.
- У Sitniks відкрийте Налаштування > Інтеграції > Open API > Вебхуки і створіть вебхук з подією Повідомлення в чаті, цією адресою і джерелом — по одному на канал.
| Поле | Значення |
|---|---|
| API-токен | Токен з налаштувань Sitniks CRM |
Після підключення
Не створюйте вебхук для каналів Instagram, Viber чи WhatsApp, які вже підключені до Happ напряму, — інакше клієнти отримають дві відповіді. Картка показує адресу вебхука; у її меню є Синхронізація з лімітами чатів і повідомлень.
Що агент може робити, задається для кожного агента окремо: Агенти > агент > Інтеграції > налаштування інтеграції.
- Пошук клієнта — знайти клієнта за телефоном посеред розмови
- Створення замовлень — з обраним статусом і каналом продажу
- Каталог — шукати товари під час відповіді
- Хоча б одне має бути увімкнене.
Далі
- CRM — усі CRM-інтеграції
- Інструменти — що агент викликає посеред розмови
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.